比赛还没结束，就找到一个人

在线客服挂在 app 和浏览器的每一屏上，中英马三语都有。这件事要紧，因为关于一张正在跑的单子的问题，保质期大约九十分钟。把用户名和单号或转账参考号准备好，第一次回复通常就是答案。然后回到赛程上。

在线客服，就在你已经打开的那一屏上

客服窗口能从任何页面打开而不丢掉你的位置，这在赛夜里就是关键：你可以在下半场还在屏幕上时问结算的事，投注单还留在原处。客服有中英马三语值守，你用哪种语言开口，就用那种语言回。

需要附文件的事情走邮件，账户区里放着每个优惠的书面条款，所以关于流水的问题，往往在有人打字之前答案就摆在你眼前。没有任何东西会被扔进一个之后就消失的表单。

如果你是从一个已经结算的盘口过来的，先说一句。判定了的单子、不到两分钟的局中结算，以及按屏幕价格做的提前结算，是三场不同的对话，说对那一场能帮你省掉前两次回复。

三条信息能解决几乎所有事：你的用户名、单子或转账的参考号，以及发生的时间。存款看网银 app 给你的那串参考号，单子看投注单上的注单编号。

凡是跟价格有关的，截图都有帮助，因为你看过之后被重新定价的盘口，已经是另一个盘口。提款请说明你用哪条通道充值的，因为出款按原路返回，而这往往就是问题的全部。

一次对话用用户名和账户上的注册号码就能找到你，往往在你打完第一句之前。带着用户名和参考号，剩下的只是查记录。钱进来和出去的每一条通道，都列在TT88 存款上。

赛夜里最常见的三个问题，在 app 里自己就有答案。挂着的优惠还差多少流水，你下注时收银台一直显示。结算了的单子会显示结果和注额。提款会显示进行到哪一步，而正常路程是从 RM50 起、4 到 9 分钟内到账。

其余交给通知：你关注的盘口赔率变动、提前结算变为可用、单子结算、出款发出。把这些打开通常比开口问更快，它们都在TT88 下载里。

真的需要人的时候，打开客服窗口，用一行话说清发生了什么。然后注册或登录，回到盘上，把你本来要的那个价格拿下。